breadcrumbs_revolution_theme

Возврат товара | biokaminshop.ru

Наш интернет-магазин, как официальный и сертифицированный представитель ряда фабрик по производству каминов чтит и соблюдает Закон "О защите прав потребителей".
Более того, в части обмена и возврата товара мы выгодно для Вас отличаемся от большинства других продавцов лояльностью к клиентам и скоростью работы без лишней бюрократии.
Уверены, Вам будет приятно с нами сотрудничать и вопрос обмена/возврата товара будет вставать крайне редко, так как процент брака минимальный, ведь довольный покупатель и качественная продукция по доступной цене - наши главные приоритеты.
Ознакомиться со сроками гарантии можно здесь 

Итак, правила обмена или возврата товара, купленного в интернет-магазине
 
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение четырнадцати календарных дней, а в интернет-магазине - без нервотрепки, стопки заявлений и прочей бюрократии.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе целостность товара и упаковки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (например, кассовый чек). Поэтому принимая товар на складе Продавца, от курьера или представителя транспортной компании Потребитель подтверждает целостность товара и его полную комплектацию. Если Потребитель отказывается от товара, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем за покупку, за исключением расходов продавца на доставку (в том числе - доставка возвращенного товара, если покупатель по каким-то причинам не сможет подъехать в офис продавца), не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, а в интернет-магазине ВамКамин, как правило, значительно быстрее.

Возврат товара надлежащего качества, бывшего в употреблении невозможен, согласно Федеральному Закону "О защите прав потребителей".

Чтобы оформить заявку на обмен или возврат товара необходимо:

- написать на электронную почту service@biokaminshop.ru письмо в произвольной форме (прошу вернуть или обменять товар "..." по заказу "..." в связи с "...".
Срок ответа на обращение - 1 рабочий день.

или

- если по каким-то причинам написать письмо не получается, необходимо позвонить в контактный центр интернет-магазина и мы поможем составить заявку по телефону.

Уважаемые покупатели, при обращении в контактный центр магазина по уже размещенным заказам и покупкам просьба называть номер заказа. Данная информация значительно ускорит процесс идентификации. Номер заказа формируется на сайте после оформления, он же автоматически высылается на электронную почту после оформления заказа, а также номер заказа указан в накладной (гарантийном талоне).